Sağlık kuruluşunda veya evinde tedavisi devam eden ve yakınlarının herhangi bir sebepten dolayı hastaya refakat edemediği durumlarda sağlık personeli veya milli eğitim bakanlığı hasta bakım sertifikasına sahip hasta bakım personeli tarafından saatlik veya günlük verilen refakat hizmetidir. Sağlık personeli ile verilen refakat hizmetlerinde hastanın şeker ve tansiyon takibi ile varsa pansuman gibi basit tıbbi hizmetleri karşılanır.
Hasta bakım personeli ile verilen hizmette ise hastaya yatış pozisyonu verilmesi, yemek yedirme, alt alma veya tuvalet desteği gibi tıbbi olmayan bakım hizmetleri sunulmaktadır.